FAQ

Onze vaste pinautomaten kunnen ongeveer 250 pintransacties per pinrol printen en onze mobiele pinautomaten kunnen ongeveer 150 pintransacties per pinrol printen.

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg raakt? Met deze drie eenvoudige tips gaat de batterij een stuk langer mee:

1. Stel de slaapstand van je betaalautomaat goed in, zodat het apparaat sneller in rust gaat wanneer het niet wordt gebruikt.
2. Verlaag de helderheid van het beeldscherm om energie te besparen.
3. Controleer de Battery Saver-instelling en zorg dat deze op de standaardmodus (Smart Saving Mode) staat.

Zo blijft je betaalautomaat langer operationeel zonder tussentijds opladen.

Gebruik altijd de originele CCV-oplader (adapter en kabel) om je betaalautomaat op te laden. Deze wordt standaard meegeleverd bij je apparaat. Het gebruik van niet-originele opladers kan schade veroorzaken en de levensduur van zowel de batterij als het toestel verkorten.

Ontstaat er schade door een onjuiste oplader? Dan kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Heb je een nieuwe oplader nodig? Bestel eenvoudig een originele CCV-lader via onze webshop pinwinkel.nl

Niet alle accessoires passen op elke pinautomaat. Controleer daarom altijd het model van je automaat voordat je een accessoire bestelt, of neem contact met ons op voor advies.

Staat het accessoire dat je zoekt er niet tussen of is het tijdelijk niet op voorraad? Neem dan contact met ons op. Vaak krijgen wij de artikelen snel weer binnen en kunnen we ze ook nabestellen.

Je kunt bij ons terecht voor verschillende accessoires, zoals pinrollen, kassarollen, cases, screen protectors, houders, standaards, oplaadstations, adapters, beschermhoezen en meer.

Het is mogelijk om de producten op werkdagen binnen kantooruren op te halen bij ons hoofdkantoor. Je kan de producten komen op halen op de Groen van Prinstererlaan 41 in Amersfoort. Wanneer je hier gebruik van wilt maken moet je wel van te voren contact met ons opnemen.

De verzendkosten zijn €7,95 euro per bestelling. Je kan de verzending ook GRATIS op werkdagen binnen kantooruren ophalen bij onze vestiging in Amersfoort. De verzendkosten van het product bij retournering zijn op eigen kosten.

Reden voor retourneren?
Wij van Pinwinkel vinden het erg belangrijk dat je 100% tevreden bent met de producten die je van ons ontvangt. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met één van onze producten dan kan je binnen 14 kalenderdagen contact met ons opnemen om deze producten aan ons terug te retourneren.

Termijn waarin geretourneerd mag worden?
Om jouw producten terug te sturen kan je binnen 14 dagen aan ons aangeven dat je de producten wilt retourneren.

De stappen?
Laat binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen aan Pinwinkel.nl weten dat je jouw bestelling wilt retourneren. Je verzendt het product in de originele verpakking, in combinatie met de factuur, naar Cyber & Mason Exploitatie B.V. , Antwoordnummer 480, 3800 VB in Amersfoort. Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen of een ander type nodig hebt, dan verzorgen wij een omruilregeling kosteloos met onze koerier. Wanneer de producten in goede orde ontvangen zijn, wordt het betaalde bedrag (incl. verzendkosten) gecrediteerd binnen 7 werkdagen.

Onze retourvoorwaarden zijn gelijk aan de wetgeving ‘koop of afstand’. Lees hier meer over de laatste wijzigingen van de Europese Richtlijnen Consumentenrecht. 

Zijn er onduidelijkheden? Dan kan je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina.

Accessoires die op werkdagen vóór 14:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Je kunt je bestelling op werkdagen tijdens kantooruren ophalen bij ons hoofdkantoor aan de Groen van Prinstererlaan 41 in Amersfoort. Wil je hiervan gebruikmaken? Neem dan vooraf even contact met ons op.

Onze helpdesk is 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen en opmerkingen – ook in het weekend en ’s avonds staan we voor je klaar.

Je kan gemakkelijk telefonisch (+31 (0) 88 02 09 800) contact opnemen of ons via mail bereiken op info@pinwinkel.nl.